第156集_时常做一下员工满意度调查 - 播音女小吕&播音林&天下书盟精品图书&凌雪&普树&亚楠&烙何
如无法下载或有错误，请刷新重试或点此 反馈 给我们
[00:00.0]本字幕由天琴实验室独家AI字幕技术生成
[00:04.88]大家好
[00:05.81]我是女小吕
[00:07.52]欢迎大家继续收听
[00:09.44]别让管理败在穷忙瞎忙上
[00:13.55]我们今天来聊聊时常做一下员工满意度调查
[00:21.14]听起来并不陌生
[00:23.15]但是真正肯去做的人凤毛麟角
[00:27.95]财富杂志曾经对世界范围内不同规模的公司进行了一番调查
[00:34.91]结论是
[00:35.96]只有16%的公司会认真贯彻这一行动
[00:40.76]并实施制度化
[00:42.8]而且公司规模越大
[00:44.81]这项工作做得越是到位
[00:48.45]这个结果其实并不难以理解
[00:51.84]小型公司一般人员流动性较高
[00:55.14]对员工的保留度相对较差
[00:58.17]而大公司的人员组成
[01:00.51]相对于小公司来说更加稳定
[01:04.2]在这样的背景下
[01:05.79]大公司更加乐意做员工满意度调查就不难理解了
[01:11.91]但是
[01:12.3]这种看法同时也是一种误区
[01:16.44]管理学上有一种马太效应
[01:20.08]意思是
[01:20.770004]你已经得到的会得到更多
[01:23.770004]而你失去的将会失去的更多
[01:27.09]员工满意会降低企业人员流动
[01:30.479996]增强企业凝聚力
[01:32.880005]满意的员工对企业产生归属感
[01:36.18]形成对企业的心理依赖
[01:38.55]不会轻易离开
[01:40.68]因而员工满意度高的企业
[01:43.32]人员流动率是比较低的
[01:46.5]凝聚力很强
[01:48.0]每个人都有强烈的归属感
[01:51.36]孙总一直以来都对自己的企业文化非常满意
[01:56.58]他觉得自己的管理还是相当人性化的
[02:00.81]各种制度定的也非常有弹性
[02:04.81]从各个部门经理
[02:06.37]那里反馈来的信息
[02:08.11]也让孙总越来越坚定自己的观点
[02:12.22]但是每次他去办公室的时候
[02:14.89]总是觉得员工士气不是很高涨
[02:18.55]大部分都是一脸疲惫
[02:21.24]孙总很疑惑
[02:23.16]但是当他把员工叫出来询问时
[02:26.61]每次得到的回答却是各方面都很满意
[02:31.09]孙总知道一定是发生了什么
[02:34.15]于是孙总私下去了一家咨询公司
[02:37.66]试图找到解决的办法
[02:40.38]结果得到的答案却异常简单
[02:43.65]做个调查问卷
[02:45.98]孙总觉得这根本就是敷衍
[02:48.77]自己亲自问过的
[02:50.51]难道还不如一纸问卷有效
[02:54.25]但是
[02:54.61]这毕竟也算是一个方法
[02:57.70999]于是
[02:58.07]孙总委托咨询公司制作了一份简单的调查问卷
[03:02.75]给员工们发了下去
[03:05.06]结果出人意料
[03:06.77]员工对公司现行的政策满意度极低
[03:10.91]孙总觉得很诧异
[03:12.92]赶紧去咨询公司
[03:14.42]制定了一份详细的问卷
[03:17.06]这次结果更令孙总吃惊
[03:20.82]有的员工觉得某主管太死板
[03:24.3]有的觉得弹性工作时间看似很不错
[03:28.26]但是实施起来效果很差
[03:31.38]有的抱怨该有的福利没发下来
[03:35.25]孙总立即下令召集中层领导开会
[03:38.73]在会上布置了调整改革措施
[03:42.20999]任免干部
[03:43.65]并迅速将会议结果执行并且公布
[03:48.05]接下来的几个月
[03:49.7]孙总一直亲自监督
[03:51.8]并且经常做调查
[03:54.17]公司是起渐渐有了好转
[03:58.06]从中我们可以看到
[03:59.89]作为一个领导
[04:01.42]不可能逐一接触到每一个员工
[04:04.63]更不可能清楚地知道每一个员工的状况
[04:09.37]但是员工是企业最基础的组成部分
[04:13.45]没有好的员工
[04:15.04]不可能有好的企业
[04:17.36]而领导不可能时时刻刻和员工在一线
[04:22.44]所以
[04:23.16]将员工满意度调查制度化
[04:25.83]对企业来说有很重要的意义
[04:29.76]归根结底
[04:31.17]大部分的企业都处在一个较低的生态圈里
[04:35.64]所以
[04:36.39]时常做一下员工满意度调查
[04:39.33002]并将之规范化、制度化
[04:41.85]是非常有必要的
[04:44.7]这是一种价格低廉
[04:46.53]而且有直接效果的行为方式
[04:50.0]掌握好这一利器
[04:51.74]能让工作事半功倍
[04:54.56]公司的制度是人制定的
[04:57.44]而人的思维和视野会受到很多因素的制约
[05:02.15]难免会有考虑不周的时候
[05:05.4]因此
[05:06.18]制定的制度就难免存在漏洞
[05:09.44]这时候是死板的执行制度
[05:12.35]并美其名曰按制度办事
[05:15.14]还是听取员工的意见和建议
[05:17.9]不断的补充和完善制度
[05:20.48]必要的时候放弃错误的制度
[05:23.57]采取合情合理的人性化管理方式呢
[05:27.52]答案一目了然
[05:30.2]当然
[05:30.92]如果制度本身没有任何问题
[05:34.01]那么当员工违反制度时
[05:36.41]管理者理所当然的按制度处理
[05:41.12]但是要注意的是
[05:42.68]制度是死的
[05:43.91]人是活的
[05:45.74]在执行制度的时候
[05:47.6]管理者还需要照顾员工的感受
[05:51.29]尽可能的配合以情感人的管理手段
[05:55.13]让员工心服口服地接受处罚
[05:59.16]西洛斯梅考克是世界第一部收割机的发明者
[06:03.87]也是美国国际农机商公司的创始人
[06:07.98]被人称为企业界的全才
[06:11.58]在他几十年的企业生涯中
[06:14.1]他经历了几次起落沧桑
[06:17.22]但最后他都以超人的素质昂首挺过来
[06:21.98]作为公司的老板
[06:23.69]没考克手握大权
[06:25.52]但他从不滥用
[06:27.77]即使员工违反了公司的制度
[06:30.47]它也能在严格处罚员工的同时
[06:33.47]设身处地的为员工着想
[06:37.05]这种做法
[06:38.19]既维护了制度的微信
[06:40.14]又不伤害员工的感情
[06:42.39]十分高明
[06:44.84]严格地说
[06:45.95]管理的最终目的不是管人
[06:48.62]而是安仁
[06:50.3]既然是安仁
[06:51.77]就要让人心服口服
[06:53.78]没有怨言和不满
[06:55.97]执行制度虽然很重要
[06:58.64]但是制度之外的事情影响也非常大
[07:02.85]因为人是感情动物
[07:05.19]顾及员工的感情是管理者必须做到的
[07:10.34]当员工违反制度时
[07:12.32]面临严重的处罚时
[07:14.36]管理者别忘了给员工精神安慰
[07:17.84]当员工生活中有困难
[07:20.24]即使他违反了公司制度
[07:22.37]管理者也不能坐视不管
[07:25.94]如果管理者能向梅考克那样
[07:29.03]既能坚持按制度办事
[07:31.25]又能灵活地处理与员工的关系
[07:34.07]尤其是与员工保持良好的情感联系
[07:38.54]那么就很容易让员工信服
[00:04.88]大家好
[00:05.81]我是女小吕
[00:07.52]欢迎大家继续收听
[00:09.44]别让管理败在穷忙瞎忙上
[00:13.55]我们今天来聊聊时常做一下员工满意度调查
[00:21.14]听起来并不陌生
[00:23.15]但是真正肯去做的人凤毛麟角
[00:27.95]财富杂志曾经对世界范围内不同规模的公司进行了一番调查
[00:34.91]结论是
[00:35.96]只有16%的公司会认真贯彻这一行动
[00:40.76]并实施制度化
[00:42.8]而且公司规模越大
[00:44.81]这项工作做得越是到位
[00:48.45]这个结果其实并不难以理解
[00:51.84]小型公司一般人员流动性较高
[00:55.14]对员工的保留度相对较差
[00:58.17]而大公司的人员组成
[01:00.51]相对于小公司来说更加稳定
[01:04.2]在这样的背景下
[01:05.79]大公司更加乐意做员工满意度调查就不难理解了
[01:11.91]但是
[01:12.3]这种看法同时也是一种误区
[01:16.44]管理学上有一种马太效应
[01:20.08]意思是
[01:20.770004]你已经得到的会得到更多
[01:23.770004]而你失去的将会失去的更多
[01:27.09]员工满意会降低企业人员流动
[01:30.479996]增强企业凝聚力
[01:32.880005]满意的员工对企业产生归属感
[01:36.18]形成对企业的心理依赖
[01:38.55]不会轻易离开
[01:40.68]因而员工满意度高的企业
[01:43.32]人员流动率是比较低的
[01:46.5]凝聚力很强
[01:48.0]每个人都有强烈的归属感
[01:51.36]孙总一直以来都对自己的企业文化非常满意
[01:56.58]他觉得自己的管理还是相当人性化的
[02:00.81]各种制度定的也非常有弹性
[02:04.81]从各个部门经理
[02:06.37]那里反馈来的信息
[02:08.11]也让孙总越来越坚定自己的观点
[02:12.22]但是每次他去办公室的时候
[02:14.89]总是觉得员工士气不是很高涨
[02:18.55]大部分都是一脸疲惫
[02:21.24]孙总很疑惑
[02:23.16]但是当他把员工叫出来询问时
[02:26.61]每次得到的回答却是各方面都很满意
[02:31.09]孙总知道一定是发生了什么
[02:34.15]于是孙总私下去了一家咨询公司
[02:37.66]试图找到解决的办法
[02:40.38]结果得到的答案却异常简单
[02:43.65]做个调查问卷
[02:45.98]孙总觉得这根本就是敷衍
[02:48.77]自己亲自问过的
[02:50.51]难道还不如一纸问卷有效
[02:54.25]但是
[02:54.61]这毕竟也算是一个方法
[02:57.70999]于是
[02:58.07]孙总委托咨询公司制作了一份简单的调查问卷
[03:02.75]给员工们发了下去
[03:05.06]结果出人意料
[03:06.77]员工对公司现行的政策满意度极低
[03:10.91]孙总觉得很诧异
[03:12.92]赶紧去咨询公司
[03:14.42]制定了一份详细的问卷
[03:17.06]这次结果更令孙总吃惊
[03:20.82]有的员工觉得某主管太死板
[03:24.3]有的觉得弹性工作时间看似很不错
[03:28.26]但是实施起来效果很差
[03:31.38]有的抱怨该有的福利没发下来
[03:35.25]孙总立即下令召集中层领导开会
[03:38.73]在会上布置了调整改革措施
[03:42.20999]任免干部
[03:43.65]并迅速将会议结果执行并且公布
[03:48.05]接下来的几个月
[03:49.7]孙总一直亲自监督
[03:51.8]并且经常做调查
[03:54.17]公司是起渐渐有了好转
[03:58.06]从中我们可以看到
[03:59.89]作为一个领导
[04:01.42]不可能逐一接触到每一个员工
[04:04.63]更不可能清楚地知道每一个员工的状况
[04:09.37]但是员工是企业最基础的组成部分
[04:13.45]没有好的员工
[04:15.04]不可能有好的企业
[04:17.36]而领导不可能时时刻刻和员工在一线
[04:22.44]所以
[04:23.16]将员工满意度调查制度化
[04:25.83]对企业来说有很重要的意义
[04:29.76]归根结底
[04:31.17]大部分的企业都处在一个较低的生态圈里
[04:35.64]所以
[04:36.39]时常做一下员工满意度调查
[04:39.33002]并将之规范化、制度化
[04:41.85]是非常有必要的
[04:44.7]这是一种价格低廉
[04:46.53]而且有直接效果的行为方式
[04:50.0]掌握好这一利器
[04:51.74]能让工作事半功倍
[04:54.56]公司的制度是人制定的
[04:57.44]而人的思维和视野会受到很多因素的制约
[05:02.15]难免会有考虑不周的时候
[05:05.4]因此
[05:06.18]制定的制度就难免存在漏洞
[05:09.44]这时候是死板的执行制度
[05:12.35]并美其名曰按制度办事
[05:15.14]还是听取员工的意见和建议
[05:17.9]不断的补充和完善制度
[05:20.48]必要的时候放弃错误的制度
[05:23.57]采取合情合理的人性化管理方式呢
[05:27.52]答案一目了然
[05:30.2]当然
[05:30.92]如果制度本身没有任何问题
[05:34.01]那么当员工违反制度时
[05:36.41]管理者理所当然的按制度处理
[05:41.12]但是要注意的是
[05:42.68]制度是死的
[05:43.91]人是活的
[05:45.74]在执行制度的时候
[05:47.6]管理者还需要照顾员工的感受
[05:51.29]尽可能的配合以情感人的管理手段
[05:55.13]让员工心服口服地接受处罚
[05:59.16]西洛斯梅考克是世界第一部收割机的发明者
[06:03.87]也是美国国际农机商公司的创始人
[06:07.98]被人称为企业界的全才
[06:11.58]在他几十年的企业生涯中
[06:14.1]他经历了几次起落沧桑
[06:17.22]但最后他都以超人的素质昂首挺过来
[06:21.98]作为公司的老板
[06:23.69]没考克手握大权
[06:25.52]但他从不滥用
[06:27.77]即使员工违反了公司的制度
[06:30.47]它也能在严格处罚员工的同时
[06:33.47]设身处地的为员工着想
[06:37.05]这种做法
[06:38.19]既维护了制度的微信
[06:40.14]又不伤害员工的感情
[06:42.39]十分高明
[06:44.84]严格地说
[06:45.95]管理的最终目的不是管人
[06:48.62]而是安仁
[06:50.3]既然是安仁
[06:51.77]就要让人心服口服
[06:53.78]没有怨言和不满
[06:55.97]执行制度虽然很重要
[06:58.64]但是制度之外的事情影响也非常大
[07:02.85]因为人是感情动物
[07:05.19]顾及员工的感情是管理者必须做到的
[07:10.34]当员工违反制度时
[07:12.32]面临严重的处罚时
[07:14.36]管理者别忘了给员工精神安慰
[07:17.84]当员工生活中有困难
[07:20.24]即使他违反了公司制度
[07:22.37]管理者也不能坐视不管
[07:25.94]如果管理者能向梅考克那样
[07:29.03]既能坚持按制度办事
[07:31.25]又能灵活地处理与员工的关系
[07:34.07]尤其是与员工保持良好的情感联系
[07:38.54]那么就很容易让员工信服
热门推荐