西单女孩：笑由心生，今天你笑了吗 - 西单女孩
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[00:00.0]西单女孩：笑由心生，今天你笑了吗 - 西单女孩
[00:00.26]“中国人的故事”音频节目：
[00:00.4]笑由心生，今天你笑了吗
[00:00.54]故事原型：农凤娟
[00:00.64]讲述人：西单女孩
[00:00.78]活出精彩活出范儿
[00:02.74]大家好 我是 中国人的故事
[00:05.55]讲述人西单女孩任月丽
[00:09.46]面对每天与陌生人微笑几千次
[00:12.75]常年面对着车辆的噪声
[00:15.22]尾气和粉尘的困扰
[00:17.51]面对着不断重复的工作
[00:19.51]造成的枯燥乏味
[00:21.59]她每天早上都会对着镜子
[00:24.2]给自己一个微笑
[00:26.04]这个微笑
[00:27.07]是她给自己新的一天的提醒
[00:29.71]更是一种自敬
[00:32.33]今天
[00:32.92]要和大家分享的是十九大代表
[00:35.58]广西交通投资集团
[00:37.55]南宁高速公路运营有限公司
[00:40.61]南宁东收费站副站长农凤娟的故事
[00:45.02]收费员的工作非常单调 枯燥
[00:48.32]同样的话语 同样的动作
[00:50.8]日复一日 年复一年
[00:53.7]农凤娟说
[00:54.79]虽然她本身就是一个爱笑的人
[00:57.53]但相对而言
[00:58.84]最大的挑战依然是
[01:00.94]如何在枯燥的工作中
[01:03.25]时刻保持发自内心的微笑
[01:06.69]你每天都笑得这么开心
[01:08.85]是因为制度规定啊
[01:10.62]还是你们工作上的要求呢
[01:13.07]这是农凤娟被问到最多的问题
[01:16.59]其实 她也在问自己
[01:18.85]只靠单纯训练得出来的微笑
[01:21.92]是不足以感染他人的
[01:24.19]我相信 笑由心生
[01:26.45]才会有人喜欢 她说
[01:29.49]在同一个窗口
[01:30.93]农凤娟曾经遇到过
[01:32.91]同一个司机三次
[01:35.0]第一次通行时
[01:36.28]他没有对农凤娟的微笑
[01:38.33]做出任何回应
[01:40.380005]第二次遇到时
[01:41.7]他给农凤娟一个微笑
[01:44.1]到第三次的时候
[01:45.55]他开口跟农凤娟说话了
[01:48.05]他对农凤娟说
[01:49.59]你的微笑很好 真的很棒
[01:52.58]还有司机曾对农凤娟说
[01:55.119995]走了全国这么多的高速公路
[01:58.130005]到了你们这里 这些微笑和问候
[02:01.86]是最让我感到放松和温暖的
[02:05.17]每当听到类似的话
[02:06.91]看到司机们的微笑
[02:08.67]甚至只是一个善意的眼神
[02:11.02]农凤娟的心情就会特别的好
[02:13.99]微笑服务 于她而言
[02:15.93]成了一种 仪式感
[02:17.87]微笑
[02:18.59]让她在单调平凡工作岗位上
[02:21.29001]甘之如饴
[02:22.9]也给了她面对突发事故的勇气
[02:26.54001]在三尺岗亭工作十年
[02:29.14]农凤娟每天要重复微笑
[02:31.68]服务标准动作500余次
[02:35.6]累计服务130万辆车辆通行
[02:39.35]为司机排忧解难6000余次
[02:42.77]车辆排列起来总长度
[02:45.24]相当于在广西和北京之间
[02:48.77]往返一圈
[02:50.91]从司机的问路 讲解到指引
[02:54.68]从车辆抛锚 货车漏油到车轮爆胎
[02:59.09]她都能为大家找到解决的办法
[03:02.3]被大家亲切地称为高速公路的
[03:05.84]微笑天使
[03:07.61]虽然一天连轴转六个小时非常疲惫
[03:12.29]但过往的司机和乘客
[03:14.18]对她工作的认可
[03:15.87]让她觉得自己的付出得到了回报
[03:19.55]自己在平凡的工作岗位上
[03:22.14]实现了自我价值
[03:24.82]农凤娟说 那种带有仪式感的快乐
[03:28.39]是我继续微笑下去的最大动力
[03:32.02]作为 微笑服务品牌 的代言人
[03:35.06]农凤娟已经把微笑服务
[03:37.32]当作自己的使命
[03:39.24]我们的收费队伍平均年龄21岁
[03:43.05]正是我们这一代
[03:44.59]将成为两个一百年
[03:46.77]奋斗目标实现的参与者 见证人
[03:50.87]我们要用微笑服务
[03:52.58]向社会传播正能量
[03:55.44]践行社会主义核心价值观
[03:58.7]提高服务品质
[04:00.74]激发年轻人的活力和创新力
[04:03.91]在本职岗位上不懈努力
[04:06.69]把微笑服务窗口越擦越亮
[04:10.14]让我们的微笑随着一带一路建设
[04:13.27]从这里出发走向世界
[00:00.26]“中国人的故事”音频节目：
[00:00.4]笑由心生，今天你笑了吗
[00:00.54]故事原型：农凤娟
[00:00.64]讲述人：西单女孩
[00:00.78]活出精彩活出范儿
[00:02.74]大家好 我是 中国人的故事
[00:05.55]讲述人西单女孩任月丽
[00:09.46]面对每天与陌生人微笑几千次
[00:12.75]常年面对着车辆的噪声
[00:15.22]尾气和粉尘的困扰
[00:17.51]面对着不断重复的工作
[00:19.51]造成的枯燥乏味
[00:21.59]她每天早上都会对着镜子
[00:24.2]给自己一个微笑
[00:26.04]这个微笑
[00:27.07]是她给自己新的一天的提醒
[00:29.71]更是一种自敬
[00:32.33]今天
[00:32.92]要和大家分享的是十九大代表
[00:35.58]广西交通投资集团
[00:37.55]南宁高速公路运营有限公司
[00:40.61]南宁东收费站副站长农凤娟的故事
[00:45.02]收费员的工作非常单调 枯燥
[00:48.32]同样的话语 同样的动作
[00:50.8]日复一日 年复一年
[00:53.7]农凤娟说
[00:54.79]虽然她本身就是一个爱笑的人
[00:57.53]但相对而言
[00:58.84]最大的挑战依然是
[01:00.94]如何在枯燥的工作中
[01:03.25]时刻保持发自内心的微笑
[01:06.69]你每天都笑得这么开心
[01:08.85]是因为制度规定啊
[01:10.62]还是你们工作上的要求呢
[01:13.07]这是农凤娟被问到最多的问题
[01:16.59]其实 她也在问自己
[01:18.85]只靠单纯训练得出来的微笑
[01:21.92]是不足以感染他人的
[01:24.19]我相信 笑由心生
[01:26.45]才会有人喜欢 她说
[01:29.49]在同一个窗口
[01:30.93]农凤娟曾经遇到过
[01:32.91]同一个司机三次
[01:35.0]第一次通行时
[01:36.28]他没有对农凤娟的微笑
[01:38.33]做出任何回应
[01:40.380005]第二次遇到时
[01:41.7]他给农凤娟一个微笑
[01:44.1]到第三次的时候
[01:45.55]他开口跟农凤娟说话了
[01:48.05]他对农凤娟说
[01:49.59]你的微笑很好 真的很棒
[01:52.58]还有司机曾对农凤娟说
[01:55.119995]走了全国这么多的高速公路
[01:58.130005]到了你们这里 这些微笑和问候
[02:01.86]是最让我感到放松和温暖的
[02:05.17]每当听到类似的话
[02:06.91]看到司机们的微笑
[02:08.67]甚至只是一个善意的眼神
[02:11.02]农凤娟的心情就会特别的好
[02:13.99]微笑服务 于她而言
[02:15.93]成了一种 仪式感
[02:17.87]微笑
[02:18.59]让她在单调平凡工作岗位上
[02:21.29001]甘之如饴
[02:22.9]也给了她面对突发事故的勇气
[02:26.54001]在三尺岗亭工作十年
[02:29.14]农凤娟每天要重复微笑
[02:31.68]服务标准动作500余次
[02:35.6]累计服务130万辆车辆通行
[02:39.35]为司机排忧解难6000余次
[02:42.77]车辆排列起来总长度
[02:45.24]相当于在广西和北京之间
[02:48.77]往返一圈
[02:50.91]从司机的问路 讲解到指引
[02:54.68]从车辆抛锚 货车漏油到车轮爆胎
[02:59.09]她都能为大家找到解决的办法
[03:02.3]被大家亲切地称为高速公路的
[03:05.84]微笑天使
[03:07.61]虽然一天连轴转六个小时非常疲惫
[03:12.29]但过往的司机和乘客
[03:14.18]对她工作的认可
[03:15.87]让她觉得自己的付出得到了回报
[03:19.55]自己在平凡的工作岗位上
[03:22.14]实现了自我价值
[03:24.82]农凤娟说 那种带有仪式感的快乐
[03:28.39]是我继续微笑下去的最大动力
[03:32.02]作为 微笑服务品牌 的代言人
[03:35.06]农凤娟已经把微笑服务
[03:37.32]当作自己的使命
[03:39.24]我们的收费队伍平均年龄21岁
[03:43.05]正是我们这一代
[03:44.59]将成为两个一百年
[03:46.77]奋斗目标实现的参与者 见证人
[03:50.87]我们要用微笑服务
[03:52.58]向社会传播正能量
[03:55.44]践行社会主义核心价值观
[03:58.7]提高服务品质
[04:00.74]激发年轻人的活力和创新力
[04:03.91]在本职岗位上不懈努力
[04:06.69]把微笑服务窗口越擦越亮
[04:10.14]让我们的微笑随着一带一路建设
[04:13.27]从这里出发走向世界
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